Besoin de mes services ? Contactez-moi :

Bye bye OVH, nous sommes déçus !

0

Encore ce matin une panne OVH, deux sites Web clients sur trois down, mon téléphone n’arrête pas de sonner… Je suis fatigué d’héberger les solutions clients sur OVH, depuis une année c’est le bordel. Un exemple, prenez une offre pro (mutualisée) chez OVH et ensuite utilisez votre espace pour y mettre un CMS (WordPress, Joomla, etc.). C’est une catastrophe ! De mon côté il me faut minimum 3 à 5 belles secondes pour chaque modification que j’apporte à un site et quand ça ne plante pas pendant le chargement bien entendu. Je vous passe les erreurs 504, 502, problèmes de connexion à la base de données, … Grrrrrrrrrrr !

Il y a de ça quelques semaines, un de mes sites était « down », je regarde de mon côté et constate que tout est ok et que le souci vient de chez OVH. J’appelle car les tickets maintenance sont si nombreux que le délais de réponse est juste hallucinant; j’ai pas envie d’avoir une réponse dans deux ans. Une fois au téléphone avec le technicien, il s’aperçois que le souci vient bien de OVH et qu’il a une solution à me proposer : « Nous avons un bug avec le fournisseur de certificats, pour que votre site revienne à la normale il faut désactiver l’IPV6 sur votre manager… ». Bien entendu il ne peut pas le faire pour nous et c’est NOUS clients avec de la connaissance ou pas qui nous tapons tout simplement le boulot d’un tech OVH. De plus, je lui ai demandé pourquoi les clients ne sont pas avertis par mail de ce bug et il me répond que c’est comme ça (j’adore!) et que c’est la procédure… Bref, dans des conditions pareilles je me casse !

Depuis que je suis sur O2swith, je suis tranquille. Un support qui déchire, qui est hyper réactif, des services de fou et tout illimité pour seulement 75€/an, what else ? C’est aussi valable pour d’autres hébergeurs, de toute manière je pense qu’il sera difficile de faire pire que OVH.

Petite anecdote récente > Les mecs chez OVH sont devenus super forts quand même quand j’y pense. Une fois j’ai passé un appel pour faire part d’une vulnérabilité sur l’un de leurs serveur MX (mail), vulnérabilité qui faisait que tous les mails envoyés de cette IP étaient automatiquement blacklistés, autrement dit votre domaine xxx.fr ou xxx.com était en péril. Une fois au téléphone avec le gars, je lui explique, il constate et me donne raison en me demandant, accrochez-vous bien, de remplir un formulaire dédié à ça… Je lui ai dis non car j’avais d’autres choses à faire que de bosser gratos pour OVH que je paie pour des services que je n’ai pas ou peu…

Il existe un site qui s’appelle www.downdetector.fr, qui répertorie les pannes OVH (et autres hébergeurs) à l’instant où vous lisez ces mots. Allez dessus et cliquez sur le bouton noir « graphique des pannes de OVH », vou comprendrez aisément de quoi il en retourne.:-(

Cependant, derrière la colère passagère, je n’incrimine pas tout le monde chez OVH, je sais bien que le « techos » au smic n’y est pour rien car ce n’est pas lui qui est au coeur des stratégies économiques de l’entreprise et des choix qu’elle fait. Je trouve même que vous avez beaucoup de courage à rester dans un bordel pareil 🙂
 

 

Send this to a friend